Användarvillkor
Villkor och Bestämmelser
Uppdaterad 2025-01-01
Villkor & Information
För tydlighetens skull refererar vi till kunden som "du", Swedish Cold and Recovery AB som "vi", och www.SwedishCold.com som "webbplatsen" i följande text.
Dessa villkor är skrivna för att skydda dig som kund, och vi ber dig att läsa igenom dem noggrant innan du genomför ett köp. Slutförda köp på webbplatsen kopplas till dessa villkor.
Swedish Cold ansvarar inte för externa omständigheter. Vi hänvisar till den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
Priser
Vi har inget krav på minimiorder eller antal produkter per beställning. Detta ger dig som konsument frihet att välja från vårt sortiment. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, justera lagernivåer och rätta uppenbara tryckfel på webbplatsen. Vi hoppas och tror att detta är något du som kund har förståelse för.
Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Är du under 18 år? Då krävs målsmans godkännande innan köpet kan slutföras.
Vid specialbeställningar eller fakturering från Swedish Cold, där betalning inte sker innan förfallodatum, tillkommer dröjsmålsränta på referensräntan +9,00 % samt en påminnelseavgift.
Leverans och Frakt
Fraktavgifter
Vi använder DHL, PostNord, Budbee och Instabox som fraktpartners..
Vi använder de kontaktuppgifter du angett vid köpet för att skicka notiser om din beställning. Swedish Cold ansvarar inte för leveransproblem på grund av felaktiga kontaktuppgifter. Kontrollera därför dina uppgifter noggrant.
Swedish Cold tar inget ansvar för leveransförseningar.
Leveranstid
Beställningar som görs före kl. 12.00 på vardagar skickas vanligtvis samma dag från vårt lager. Leveranstiden är 1–5 arbetsdagar för produkter i lager. Vid kampanjer och helgdagar kan dock leveranstiden förlängas.
Om en produkt är slut i lager kan den skickas från vårt internationella lager, vilket kan ta 3–12 veckor. Begränsade upplagor (Limited Edition) säljs enligt principen "först till kvarn" och kommer inte att fyllas på. Om produkten är slutsåld återbetalas beloppet.
Vi levererar över hela världen.
Byten och Returer
Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen. Ångerrätten gäller dock inte för specialdesignade produkter med personlig prägel.
För att använda ångerrätten måste produkten returneras till oss inom 14 dagar efter mottagandet. En ifylld returblankett måste inkluderas för att returen ska godkännas. Kontakta oss via email, direkt till [email protected] för att få en sådan retursedel.
Returkostnaden står du som kund för. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas produktkostnaden, men fraktkostnaden återbetalas inte.
Produkten måste returneras i oförändrat och oanvänt skick. Detta innebär att etiketter, kardborreband och skyddsplaster ska vara intakta. Vid skador på produkten har Swedish Cold rätt att ta ut en värdeminskning enligt lag, upp till 100 % av produktens värde om den anses osäljbar.
Byte
Vi hanterar inte direkta byten. Om du vill byta en produkt måste du returnera den och lägga en ny beställning. Vid returer under 499 SEK/NOK kan du kontakta kundservice för en kod för fri frakt på din nya order.
Reklamationer
Du har rätt att reklamera en produkt inom en vecka från att felet upptäckts. Reklamationen måste innehålla bevis på att produkten är köpt från Swedish Cold. Vid godkänd reklamation har Swedish Cold rätt att ersätta konsument med en ny vara, antingen liknande eller en likvärdig vara.
Om vi anser att produkten inte är felaktig enligt konsumentskyddslagen förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen. Vid tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer.
Ej Uthämtade Paket
Vi debiterar upp till 3 500 SEK för ej uthämtade paket för att täcka kostnader för frakt och administration.
Kunden är ansvarig för tullavgifter och skatter. Försändelser som inte betalas kommer att förstöras eller returneras till avsändaren, utan återbetalning.
Köp via Återförsäljare
Om du köpt din produkt via en återförsäljare måste du vända dig till återförsäljaren vid frågor om byten och reklamationer.
Begagnade Produkter
Produkter köpta från privatpersoner omfattas inte av vår service eller våra reklamationsvillkor.
Övrig Information
Swedish Cold ansvarar inte för olyckor som sker vid användning av våra produkter.
Notera att produktbilder på webbplatsen kan innehålla extra utrustning. Produktbeskrivningen anger vad som ingår. Färg på produkten kan också skilja sig från bilder på webbplatsen.
Kampanjer
Rabatter och kampanjer kan inte appliceras retroaktivt. De gäller endast nya beställningar under kampanjperioden.
Force Majeure
Swedish Cold ansvarar inte för förseningar eller defekter orsakade av oförutsedda händelser såsom krig, strejker, naturkatastrofer, lagändringar eller leveransproblem från underleverantörer.
Denna version innehåller uppdaterad information om global leverans och företagets villkor.