Politik



**Användarvillkor**
Uppdaterad 2024-01-23.

**Villkor och information**
För tydlighetens skull kommer vi att hänvisa till kunden som "du", Swedish Cold and Recovery AB som "vi" och www.SwedishCold.se som "webbplatsen" i följande text.
Dessa villkor är skrivna för att skydda dig som kund och vi ber dig att noggrant läsa igenom dem innan du gör ett köp. Genomförda köp på hemsidan är kopplade till dessa villkor.
Swedish Cold ansvarar inte för yttre omständigheter. Vi hänvisar till den svenska lagen "Distansavtal och avtal utanför affärslokaler" (2005:59).

**Priser**
Alla priser på webbplatsen visas i lokala valutor, såsom SEK eller USD..
Eventuella importtullar och skatter kan tillkomma, som debiteras när försändelsen når din leveransadress. Det bör noteras att Swedish Cold inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutse storleken på dessa kostnader.
Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.
Vi har inget krav på minsta beställningsvärde eller produktkvantitet vid beställning. Detta gör att du som konsument fritt kan välja från vårt sortiment. Vi förbehåller oss rätten att ändra och korrigera priser, justera lagernivåer, samt korrigera eventuella uppenbara typografiska fel som kan uppstå på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något du som konsument förstår.

**Betalning**
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Är du under 18 år? Då krävs en vuxens godkännande innan beställningen kan genomföras.
Vid specialbeställningar eller avtal om direktfakturering från Swedish Cold, där betalning inte erhålls före förfallodagen, debiteras dröjsmålsränta med referensräntan +9,00 % samt en påminnelseavgift.

**Leverans och frakt**

**Fraktavgifter**
Vi använder DHL, Postnord, Budbee och Instabox som fraktpartners. Vid köp över 49 usd/ 499 SEK eller NOK erbjuder vi fri frakt.
Standard fraktkostnad för beställningar under ovanstående värde är 10 usd eller 100 sek. Män
För aviseringar relaterade till din beställning använder vi mobilnumret och e-postadressen som angavs vid köptillfället. Swedish Cold kan inte hållas ansvarigt om felaktig information lämnas vid köpet. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa att meddelanden kan tas emot korrekt.
Swedish Cold ansvarar inte för eventuella förseningar i din leverans.

**Leveranstid**
Beställningar som tas emot före kl 12:00 på vardagar är avsedda att skickas från vårt lager samma dag som de tas emot. Leveranstiden varierar mellan 1-3 arbetsdagar för artiklar som vi har i lager. med möjlighet till förseningar under kampanjer och helgdagar. Dessutom, om lager eller slut, kan en produkt skickas med internationell frakt, vilket generellt tar längre tid, med allt från 3-12 veckor.
Eftersom vi använder vissa Limited Edition-produkter vill vi göra våra kunder uppmärksamma på att "först till kvarn"-principen gäller. Limited Edition innebär att varan inte kommer att fyllas på i vårt sortiment utan produceras i en begränsad upplaga. Vid slutsåld kommer varan att annulleras från din beställning och en återbetalning kommer att utfärdas.
Vi levererar över hela världen.

**Byte och returer**

**Returpolicy**
Vid köp från vår hemsida gäller alltid 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagstiftningen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Swedish Cold inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud mottagit den beställda varan (ångerfristen). Ångerrätten gäller dock inte specialdesignade produkter med tydlig personlig touch.
För att utöva din ångerrätt måste produkten returneras till oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att returen ska bli godkänd behöver du fylla i returformuläret som ingår i originalförpackningen fullständigt.
Vid utövande av ångerrätten står du som kund för returfraktkostnaden.
När vi har tagit emot och godkänt din retur kommer vi att återbetala dig för de returnerade produkterna. Eventuella fraktkostnader som återstår och inte återbetalas. Dessutom kan en administrationsavgift, vanligtvis runt 39 usd eller 399 kr, tas ut för behandling av returer. Individuella villkor och ändringar kan gälla.
Returnerade produkter ska returneras i oförändrat och oanvänt skick. Det betyder att etiketter, eventuella kardborrefästen, etiketter och skyddsplast finns på produkten i samma skick som vid leverans. Returen ska skickas tillbaka väl emballerad och på samma sätt som de levererades för att godkännas.
För skadade returer, som nämnt ovan - borttappade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår, eller borttagen skyddsplast, har Swedish Cold rätt att ta ut en värdeminskningsavgift enligt skadan på varan. Upp till 100 % av varans värde om den anses osäljbar. Pengar återbetalas för varan minus värdeminskningen enligt lagen.
Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som köpet gjordes med när vi har tagit emot och kontrollerat varans skick. Återbetalningen gäller kostnaden för den returnerade produkten. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därför aldrig.

**Utbyten**
Vi hanterar inte direktbyten på vårt lager. Om du önskar byta en produkt, vänligen gör en retur av produkten/varorna enligt ångerrätten och gör sedan en ny beställning på hemsidan. När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna.
Om din bytesorder är under 499 SEK eller NOK, kontakta vår kundtjänst för att få din personliga kod för fri frakt.
Du är mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst på contact@swedishcold.se om du har några frågor eller funderingar. De hjälper gärna till att lösa eventuella problem som kan uppstå och ser till att du får fri frakt på den nya beställningen.

**Klagomål**
Du som kund har rätt att klaga på en produkt inom två månader. Felet ska rapporteras så snart det upptäcks. Att lämna in ett klagomål inom två månader anses vara en rimlig tidsram. Du måste kunna bevisa att varan är köpt från Swedish Cold och kontakta i så fall vår kundtjänst. Vid godkänt reklamation står Swedish Cold för alla kostnader inklusive frakt.
Swedish Cold förbehåller sig rätten att neka ett klagomål om vi anser att produkten inte är defekt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer Swedish Cold riktlinjerna från Allmänna Tvistenämnden (ARN). Mer information finns på www.konsumentverket.se.
Om det uppstår en tvist mellan dig som konsument och Swedish Cold och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s tvistlösningstjänst online (ODR). Mer information finns på följande länk: http://ec.europa.eu/odr.

**Outtagna paket**
Vi tar ut en avgift för paket som inte hämtas ut från utlämningsstället och returneras till oss. Vi debiterar kunden upp till 350 usd för att täcka kostnader för frakt, packning och administration.
Det är konsumentens ansvar att betala tullar och skatter. En beställning kan inte annulleras eller "återvändas till avsändaren" om inte dessa avgifter har godkänts.
Förseningar eller vägran att betala dessa avgifter kommer att resultera i att din beställning förstörs/returseras till avsändaren, och du kommer inte att återbetalas. Genom att lägga en beställning hos Swedish Cold godkänner du dessa villkor.

**Köp via återförsäljare**
Om du köpt din Swedish Cold-produkt via en återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren/butiken för frågor gällande byten eller reklamationer.

**Begagnade produkter**
Om du köpt din Swedish Cold-produkt av en privatperson kan vi tyvärr inte hjälpa dig med några byten/klagomål.

**Övrig information**
Swedish Cold tar inget ansvar för eventuella olyckor som inträffar vid användning av våra produkter.
Observera att produktbilderna på webbplatsen kan innehålla ytterligare utrustning. Produktbeskrivningen beskriver alltid den aktuella produkten. Observera att produktfärgen på hemsidan kan skilja sig från den faktiska färgen.

**Kampanjer**
Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte tillämpas efter att en beställning har gjorts. Kampanjer gäller endast nya beställningar som görs under kampanjperioden.

**Force majeure**
Swedish Cold ansvarar inte för defekter eller förseningar orsakade av direkta eller indirekta yttre omständigheter, inklusive krig, strejker, olyckor, naturkatastrofer, arbetskonflikter, förändringar i myndighetsföreskrifter, underlåtenhet att leverera från leverantörer eller jämförbara situationer utanför kontroll som inte kunde ha förutsedda och som påverkar redan undertecknade kontrakt och avtal.


Denna version innehåller uppdaterad information som återspeglar leveranser över hela världen och nödvändiga företagsförändringar